1. Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Chathelpain (далее — «Компания», «мы», «наш») и клиентами (далее — «Клиент», «вы»), возникающие в связи с использованием наших услуг по проектированию, изготовлению и поставке мебели.
Используя наши услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны с ними в полном объёме. Мы оставляем за собой право изменять данные Условия, уведомляя клиентов об изменениях на нашем веб-сайте.
2. Поставщик
Услуги предоставляются компанией:
- Наименование: Chathelpain
- Адрес: Via Roma 46, 00076 Lariano, Italy
- Телефон: +39 06 9642 8173
- Электронная почта: info@chathelpain.lignova.it
3. Услуги
Компания Chathelpain предоставляет следующие виды услуг:
- Проектирование и дизайн мебели по индивидуальным заказам;
- Изготовление мебели из массива дерева и других материалов;
- Реставрация и ремонт антикварной мебели;
- Консультации по выбору материалов и стилистических решений;
- Доставка и установка готовых изделий.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг без предварительного уведомления.
4. Бронирование и заказы
Оформление заказа осуществляется путём направления заявки через веб-сайт, по телефону или по электронной почте. После получения заявки наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей и подтверждения возможности выполнения заказа.
Заказ считается принятым в производство только после получения письменного подтверждения от Компании и внесения предоплаты в установленном размере. Сроки выполнения заказа указываются в подтверждении и могут быть пересмотрены в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
5. Цены
Все цены указываются в евро (EUR) и включают НДС, если не указано иное. Стоимость каждого заказа определяется индивидуально в зависимости от сложности проекта, выбранных материалов и объёма работ.
Компания оставляет за собой право изменять цены на услуги. Однако цена, согласованная и подтверждённая в момент оформления заказа, остаётся неизменной на протяжении всего срока его выполнения.
6. Оплата
Оплата производится в следующем порядке:
- Предоплата в размере 50% от согласованной стоимости — при подтверждении заказа;
- Оставшиеся 50% — после завершения производства и до момента доставки изделия.
Способы оплаты: банковский перевод, кредитная или дебетовая карта. Все платежи должны быть произведены в сроки, указанные в счёт-фактуре. В случае просрочки платежа Компания вправе приостановить выполнение заказа до полного погашения задолженности.
7. Отмена заказа
Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:
- До начала производства — с возвратом 100% предоплаты за вычетом административных расходов (не более 10%);
- После начала производства — возврат предоплаты не производится, поскольку изделие изготавливается по индивидуальному проекту;
- В течение 14 дней с момента получения готового изделия — в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, при условии, что изделие имеет стандартные (не индивидуальные) параметры.
Для отмены заказа необходимо направить письменное уведомление на адрес электронной почты info@chathelpain.lignova.it.
8. Ответственность
Компания гарантирует качество изготовленной мебели в соответствии с согласованными спецификациями. Гарантийный срок составляет 24 месяца с момента доставки изделия.
Компания не несёт ответственности за:
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или несоблюдением рекомендаций по уходу;
- Естественный износ материалов в процессе эксплуатации;
- Упущенную выгоду или косвенные убытки Клиента;
- Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).
Совокупная ответственность Компании по любому заказу ограничивается стоимостью соответствующего заказа.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании, включая тексты, изображения, графический дизайн, логотипы и проекты мебели, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством об авторском праве.
Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов без предварительного письменного согласия Компании запрещено. Индивидуальные проекты мебели, разработанные для Клиента, переходят в его собственность после полной оплаты заказа, однако Компания сохраняет за собой право использовать фотографии готовых изделий в портфолио.
10. Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Итальянской Республики. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами итальянского и европейского права.
11. Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Условий, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.
При невозможности достижения согласия в ходе переговоров спор передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Компании (г. Лариано, Италия). Для потребителей, проживающих в Европейском Союзе, доступна также платформа онлайн-урегулирования споров (ODR), предоставляемая Европейской комиссией.
Дата последнего обновления: январь 2026 года.