Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Ответственным за обработку ваших персональных данных является компания Chathelpain, расположенная по адресу: Via Roma 46, 00076 Lariano, Italy.

Контактный адрес для вопросов, связанных с защитой данных: marketing@chathelpain.ink. Телефон: +39 06 9642 8173.

2. Собираемые данные

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Контактные формы: имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание вашего сообщения, когда вы связываетесь с нами через формы на сайте.
• Файлы cookie: техническая информация о вашем посещении, включая тип браузера, IP-адрес, страницы просмотра и продолжительность сеанса. Подробная информация доступна в нашей Политике использования файлов cookie.
• Аналитика: агрегированные и анонимизированные данные об использовании сайта, собираемые с помощью инструментов веб-аналитики для улучшения качества наших услуг.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:

• Ответ на запросы: обработка данных, предоставленных через контактные формы, основана на вашем согласии (ст. 6(1)(a) GDPR) и необходима для выполнения преддоговорных мер (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Улучшение сайта: аналитические данные обрабатываются на основании нашего законного интереса (ст. 6(1)(f) GDPR) в оптимизации работы сайта и повышении качества обслуживания.
• Юридические обязательства: в отдельных случаях обработка необходима для соблюдения правовых обязательств (ст. 6(1)(c) GDPR).

4. Сроки хранения

Данные, полученные через контактные формы, хранятся не дольше, чем это необходимо для ответа на ваш запрос, но не более 24 месяцев. Данные аналитики хранятся в агрегированном виде до 26 месяцев. Файлы cookie имеют сроки действия, указанные в нашей Политике использования файлов cookie. По истечении указанных сроков данные удаляются или анонимизируются.

5. Права пользователя

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы обладаете следующими правами:

• Право на доступ: вы можете запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление: вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление: вы можете запросить удаление ваших персональных данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.
• Право на переносимость: вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контролёру.
• Право на подачу жалобы: вы вправе обратиться в надзорный орган по защите данных (Garante per la protezione dei dati personali) в случае нарушения ваших прав.

Для реализации любого из перечисленных прав свяжитесь с нами по адресу: marketing@chathelpain.ink.

6. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа трафика и персонализации контента. Подробная информация о типах используемых файлов cookie, их назначении и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить настройки cookie через баннер на сайте или настройки вашего браузера.

7. Контактная информация по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы или замечания относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами: